Odstąpienie od umowy

Zmieniłeś zdanie?

Tu znajdziesz wszystko o zwrocie: kiedy przysługuje, kiedy nie, ile masz czasu i co dokładnie zrobić. Bez drobnego druku — najważniejsze jest na samej górze.

✅ Możesz odstąpić

Masz na to 14 dni od odebrania przesyłki.
Dotyczy gotowego wzoru bez indywidualnej grafiki — zgodnie z § 8 i § 9 regulaminu.
Możesz rozpakować i sprawdzić produkt. Za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie odpowiada kupujący.
Wystarczy jedno oświadczenie — formularzem poniżej albo mailem.
Nie musisz podawać powodu.

❌ Nie podlega odstąpieniu

Produkt wykonany według Twojej specyfikacji — z Twoją grafiką, logo lub tekstem, albo naklejka w niestandardowym kształcie lub wymiarach dobranych przez Ciebie.
Gotowy wzór bez indywidualnej grafiki podlega zwrotowi na zasadach regulaminu. Sam wybór adresu docelowego przy takim wzorze nie zmienia tej informacji.
Potwierdzasz to osobnym checkboxem przy składaniu zamówienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

Uszkodzony albo niedziałający produkt to co innego. To reklamacja, a nie odstąpienie — przysługuje również przy produktach personalizowanych, przez 2 lata od doręczenia. Firmom kupującym na potrzeby działalności przysługuje w tym czasie gwarancja jakości (§ 11 regulaminu). Napisz do nas, wymienimy albo naprawimy.

Jak to zrobić

Trzy kroki.

01 Wyślij oświadczenie Formularzem niżej albo mailem na tapnijnow@tapnijnow.pl. Liczy się data wysłania — jeśli zdążysz w 14 dni, termin jest zachowany.

02 Odeślij produkt w ciągu 14 dni Na adres podany niżej. Koszt odesłania pokrywa kupujący — najtaniej Paczkomatem. Zapakuj tak, żeby nie uszkodzić produktu w drodze.

03 Zwracamy pieniądze W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą drogą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Adres do zwrotu Jakub Witek — TAPNIJ NOW ul. Azaliowa 10, 43-384 Jaworze
Dopisz numer zamówienia na paczce — po nim rozpoznajemy zwrot.

Oświadczenie

Formularz odstąpienia.

Wypełnij i wyślij — potwierdzenie przyjęcia dostaniesz od nas mailem. Nie musisz drukować ani podpisywać.

Pytania

Koszty i szczegóły.

Kto płaci za odesłanie produktu?

Kupujący. Uprzedzamy o tym przed zamówieniem, więc koszt przesyłki zwrotnej nie wraca. Najtaniej wychodzi Paczkomat.

Czy zwracacie koszt dostawy do mnie?

Tak, ale do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji — czyli 10 zł za Paczkomat. Jeśli wybrałeś kuriera za 15 zł, zwrócimy 10 zł.

Kiedy dostanę pieniądze?

W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać wypłatę do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Kupuję na firmę — czy mogę odstąpić?

Co do zasady nie: prawo odstąpienia chroni konsumenta. Wyjątkiem jest jednoosobowa działalność, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego — wtedy przysługuje Ci taka sama ochrona jak konsumentowi.

Co znaczy „wykonany według mojej specyfikacji”?

Zgodnie z § 9 regulaminu to produkt z Twoją grafiką, logo lub tekstem, w tym projektem z edytora, albo naklejka w niestandardowym kształcie lub wymiarach dobranych przez Ciebie. Gotowy wzór bez indywidualnej grafiki podlega zasadom zwrotu z § 8. Wyjątek personalizacji nie ogranicza prawa do reklamacji.

Produkt dotarł uszkodzony. Co teraz?

To reklamacja, nie odstąpienie. Zrób zdjęcie i napisz do nas — wymieniamy albo naprawiamy na nasz koszt, niezależnie od tego, czy produkt był personalizowany.

Regulamin sklepu Kontakt & FAQ