Telefon nie czyta NFC? Sprawdź ustawienia i produkt.

Od czego zacząć, gdy NFC nie reaguje?

1. Odblokuj telefon. Sprawdź w specyfikacji swojego modelu, czy obsługuje odczyt znaczników NFC. Sama nazwa systemu Android nie potwierdza tej funkcji.
2. Sprawdź ustawienia NFC. Jeśli telefon ma przełącznik tej funkcji, włącz go. Sposób odczytu zależy od modelu i wersji systemu.
3. Przyłóż tył telefonu do oznaczonego miejsca produktu. Zmieniaj położenie powoli i zatrzymaj telefon na chwilę. Pozycja anteny nie jest jednakowa w każdym urządzeniu.
4. Wyjmij karty z etui i wykonaj próbę bez etui. Testuj jeden produkt NFC naraz, poza portfelem i stosem innych kart.
5. Porównaj wynik. Spróbuj drugim telefonem obsługującym odczyt NFC. Osobno zeskanuj QR i sprawdź dostęp do internetu.

Jeśli jeden telefon odczytuje produkt, a drugi nie, sprawdź zgodność i ustawienia drugiego urządzenia. Jeśli żaden nie reaguje, nadal możliwy jest problem z miejscem przyłożenia, podłożem lub samym znacznikiem. Sam test nie rozstrzyga przyczyny awarii.

Jak sprawdzić NFC w Androidzie i iPhonie?

Android

Wyszukaj „NFC” w ustawieniach telefonu. Na telefonach Pixel ścieżka prowadzi przez Połączone urządzenia → Ustawienia połączeń → NFC; u innych producentów nazwy mogą się różnić. Jeśli nie znajdujesz opcji, sprawdź instrukcję i specyfikację dokładnego modelu. Przykład ustawień podaje pomoc Google Pixel.

Odczyt adresu ze znacznika nie wymaga dodawania karty płatniczej do telefonu ani konfiguracji płatności zbliżeniowych. NFC w produkcie z linkiem służy do otwarcia adresu internetowego.

iPhone

Apple podaje, że iPhone XS i nowsze obsługują odczyt znaczników w tle. Działanie zależy też od stanu telefonu i formatu zapisanych danych. Starszego modelu nie traktuj automatycznie jako zgodnego z tym samym sposobem odczytu. Szczegóły opisuje dokumentacja Apple dotycząca odczytu NFC w tle.

Do próby odblokuj ekran i zakończ korzystanie z Portfela Apple Pay. Jeżeli telefon nie rozpoznaje znacznika, skorzystaj z kodu QR na produkcie zamiast zakładać, że potrzebna jest aplikacja TAPNIJ NOW.

Czy metal lub etui mogą przeszkadzać?

Metal w pobliżu anteny może pogarszać działanie NFC — opisuje to NXP w poradniku projektowania anten NFC. Z tego powodu nie każda naklejka będzie działać prawidłowo na metalowej ladzie, obudowie czy witrynie z metalowym elementem za nią.

Jeżeli produkt jest przenośny, sprawdź go z dala od metalowego podłoża. Nie odrywaj przyklejonej naklejki tylko na potrzeby testu — możesz ją uszkodzić. Przed montażem na metalu potwierdź z nami dobór wariantu. Samo określenie „NTAG” lub „magnes” nie jest gwarancją odczytu na dowolnym podłożu.

Telefon wykrywa NFC, ale strona nie działa

Jeżeli pojawia się powiadomienie z adresem, telefon rozpoznał dane. Dotknij powiadomienia i sprawdź, co dzieje się dalej:

• Brak internetu: sprawdź inną znaną stronę w przeglądarce. Odczyt znacznika i wczytanie witryny to dwa różne etapy.
• Błąd strony albo niewłaściwy adres: porównaj otwarty adres z oczekiwanym linkiem. Nie zmieniaj ustawień telefonu w celu naprawienia nieaktualnej strony docelowej.
• Prośba o logowanie: może pochodzić od serwisu docelowego. Na przykład dodanie opinii Google wymaga konta Google.

Jeśli produkt korzysta z zarządzanego linku TAPNIJ NOW i jest przypisany do Twojego konta, sprawdź jego cel w panelu klienta. Dla produktu z bezpośrednio zapisanym adresem zmiana w panelu nie zaktualizuje znacznika. Jeśli nie wiesz, jaki wariant masz, skontaktuj się z nami.

NFC nie działa, ale QR się otwiera

Kod QR odczytuje aparat, a NFC korzysta z anteny. Poprawny odczyt QR nie potwierdza sprawności NFC. Porównaj również adresy — kod i znacznik mogły zostać przygotowane z różnymi linkami.

Do odczytu QR zadbaj o światło bez odblasków i obejmij aparatem cały kod wraz z marginesem. Na iPhonie możesz użyć Aparatu lub Skanera kodów i dotknąć rozpoznanego linku; sposób opisuje instrukcja Apple skanowania QR. Jeżeli kod jest uszkodzony albo ma zbyt mały kontrast, sprawdź zasady przygotowania QR do druku.

Co przesłać, jeśli problem pozostaje?

W zgłoszeniu do TAPNIJ NOW podaj rodzaj produktu, model telefonu i wersję systemu. Opisz, na jakiej powierzchni jest zamontowany, czy pojawia się powiadomienie NFC, czy działa QR i jaki był wynik próby drugim telefonem. Możesz dołączyć zdjęcie miejsca montażu. Nie przesyłaj haseł ani danych karty płatniczej.

Chcesz zrozumieć różnicę między technologiami? Przeczytaj co to jest NFC, QR i NTAG albo wróć do wszystkich instrukcji.