Kod QR do opinii Google — jak zrobić i gdzie go postawić

Krok 1: link, który otwiera okno opinii, a nie wizytówkę

To jest miejsce, w którym najczęściej idzie coś nie tak. Link do wizytówki pokazuje klientowi profil firmy — z godzinami, zdjęciami i mapą — i klient musi jeszcze sam znaleźć przycisk oceny. Link do wystawienia opinii otwiera od razu okienko z gwiazdkami i polem tekstowym. Różnica w skuteczności jest ogromna.

Właściwy adres wyciąga się z panelu profilu firmy, z sekcji z prośbą o opinie. Rozpisaliśmy to krok po kroku, razem z tym, jak sprawdzić, czy trafiłeś we własną wizytówkę, a nie w cudzą o podobnej nazwie.

Zawsze przetestuj link na telefonie innej osoby albo w trybie prywatnym. Zalogowany właściciel widzi co innego niż klient.

Krok 2: wygenerowanie kodu

Masz dwie darmowe drogi:

• Zestaw materiałów marketingowych w profilu firmy. Google sam udostępnia gotowe naklejki i plakaty z Twoim kodem. Wygodne, ale wygląd jest z góry narzucony.
• Własny generator. Wtedy sam decydujesz o rozmiarze, kolorze i formacie pliku. Nasz generator jest tutaj — wpisujesz link, pobierasz SVG albo PNG, bez rejestracji i bez znaku wodnego.

Do druku bierz SVG, nie PNG. SVG skaluje się bez utraty jakości — ten sam plik nadaje się na wizytówkę i na plakat. PNG w za małej rozdzielczości rozmywa się przy powiększeniu i kod przestaje się skanować.

Zwróć uwagę na jedną rzecz: kod wygenerowany z surowego linku jest statyczny. Zmiana celu wymaga wtedy nowego nadruku. Jeśli chcesz mieć możliwość zmiany adresu bez przedruku, potrzebujesz kodu prowadzącego przez zarządzany link — opisaliśmy, jak to działa.

Krok 3: druk, który naprawdę się skanuje

• Rozmiar. Zasada praktyczna: bok kodu to mniej więcej jedna dziesiąta odległości, z jakiej ma być skanowany. Kod na stoliku (20–30 cm) — od 2 cm. Kod w witrynie, skanowany z dwóch metrów — co najmniej 20 cm.
• Margines. Wokół kodu musi zostać pusty obszar szerokości mniej więcej czterech modułów. Kod wciśnięty w ramkę albo w grafikę przestaje być rozpoznawany.
• Kontrast. Ciemny kod na jasnym tle. Odwrotnie — jasny na ciemnym — część czytników nie odczyta. Nigdy dwa zbliżone odcienie.
• Podłoże. Błyszcząca folia pod punktowym światłem daje odblask, który zasłania część kodu. W lokalach z mocnym oświetleniem lepiej sprawdza się mat.
• Test przed nakładem. Wydrukuj jeden egzemplarz i zeskanuj go trzema telefonami: nowym Androidem, iPhonem i czymś starszym. Dopiero potem zamawiaj sto sztuk.

Gdzie to postawić, żeby ktoś zeskanował

Kod działa wtedy, gdy trafia na klienta w momencie, w którym ma telefon w ręce i chwilę czasu. To zwykle: lada przy płaceniu, stolik, recepcja, stanowisko obsługi. Nie działa: na ulotce w torbie, na odwrocie paragonu, na drzwiach przy wyjściu.

Dla trzech branż rozpisaliśmy to szczegółowo, razem z momentem, w którym obsługa ma o opinię poprosić: restauracja i kawiarnia, salon i barber shop, warsztat i myjnia.

I rzecz, o której łatwo zapomnieć: sam kod nie prosi o opinię. Tabliczka stojąca w milczeniu zbiera ułamek tego, co ta sama tabliczka plus jedno zdanie od osoby, która wykonała usługę. Co dokładnie powiedzieć, jest tutaj.

Kod QR czy NFC — co wybrać

Nie trzeba wybierać i nie warto. Nasze produkty mają jedno i drugie na tej samej tabliczce, bo obsługują dwa różne odruchy:

• NFC — klient przykłada telefon, strona otwiera się sama. Najszybsza droga, ale wymaga telefonu z NFC (wszystkie nowsze Androidy i iPhone'y od modelu XS).
• Kod QR — klient otwiera aparat i celuje. Działa na każdym telefonie z aparatem, także starszym i pożyczonym.

Jeśli masz tylko jedno z dwóch, tracisz część klientów bez powodu. Tutaj piszemy, czym się różnią pod spodem.

Pięć błędów, które psują skuteczność

• Kod prowadzący do wizytówki zamiast do okna opinii. Najczęstszy i najdroższy.
• Kod bez podpisu. Klient nie skanuje czegoś, o czym nie wie, dokąd prowadzi. Musi być napisane, że to opinia w Google.
• Kartka wydrukowana w domu i przyklejona taśmą. Mówi klientowi o firmie więcej, niż byś chciał.
• Jedna tabliczka na cały lokal. Ma być tam, gdzie klient czeka albo płaci — a takich miejsc bywa kilka.
• Brak pomiaru. Bez licznika skanów nie wiesz, czy problem jest w tabliczce, czy w proszeniu. W naszym panelu widzisz, ile razy kod naprawdę otwarto.

Gotowy produkt z NFC i kodem QR: stojak od 79 zł, karta od 29 zł, naklejka od 12 zł — pełny cennik tutaj, od jednej sztuki, z projektem, który ułożysz sam albo przygotujemy za Ciebie.