Opinie Google w salonie fryzjerskim, kosmetycznym i barber shopie

Moment przy lustrze

Prośba o opinię przy recepcji, po zapłaceniu, jest o kilka minut spóźniona. Klient ma już kurtkę w ręce i jedną nogę za drzwiami.

Właściwy moment to chwila po zdjęciu peleryny, kiedy klient ogląda efekt i mówi, że mu się podoba. Osoba, która wykonała usługę, jest wtedy przy nim, rozmowa już trwa, a telefon leży obok na stanowisku. Prośba w tym momencie nie brzmi jak prośba, tylko jak dalszy ciąg rozmowy.

Gdzie to postawić

• Na stanowisku — mała karta albo podkładka leżąca przy lustrze. To tu zapada decyzja.
• Na recepcji — stojak przy terminalu, dla klientów, którzy umawiają kolejną wizytę i mają chwilę.
• W poczekalni — jeśli klienci czekają na koloryzację albo na swoją kolej, to kolejne kilkanaście minut z telefonem w ręce.

Dlaczego karta na każde stanowisko, a nie jedna na cały salon

W salonie z trzema fotelami jedna tabliczka na recepcji obsługuje tylko tych, którzy się przy niej zatrzymają. Karta leżąca przy każdym lustrze jest pod ręką dokładnie wtedy, kiedy pada zdanie „ślicznie wyszło".

Jest też druga korzyść, mniej oczywista: karta na stanowisku sprawia, że prośba o opinię przestaje być zadaniem recepcji, a staje się częścią pracy osoby, która usługę wykonała. A to właśnie jej klient chce podziękować.

Co powiedzieć

„Bardzo się cieszę, że się podoba. Gdyby miała Pani chwilę — tu jest kod do opinii w Google, wystarczy przyłożyć telefon. Byłoby mi bardzo miło."

Czego nie robić: nie proponować rabatu na następną wizytę za opinię, nie prosić o „pięć gwiazdek", nie wystawiać opinii z salonowego tabletu. To trzy najczęstsze powody, dla których opinie w salonach znikają po kilku dniach. Pełna lista tego, co wolno, jest tutaj.

Co zamówić do salonu

Stojak na recepcję i karty na stanowiska — dokładnie w tej proporcji złożyliśmy zestaw beauty:

• 1 × STAND — stojak 15 × 21 cm na recepcję
• 3 × CARD — karty w formacie karty płatniczej, po jednej na stanowisko

141 zł za zestaw zamiast 166 zł osobno. Zobacz zestaw beauty. Masz pięć stanowisk albo dwa? Kupujesz same karty, od jednej sztuki — karta kosztuje 29 zł.

Projekt ułożysz sam w edytorze i zobaczysz go na prawdziwym kształcie produktu przed zamówieniem. Wolisz, żebyśmy przygotowali go z Twoim logo? Prześlij logo — odeślemy bezpłatną wizualizację razem z wyceną, bez zobowiązań.

Prowadzisz restaurację albo warsztat? Mamy osobne poradniki: opinie Google w restauracji i w warsztacie samochodowym.