Opinie Google w warsztacie, myjni i wulkanizacji

Kiedy prosić w warsztacie

Nie przy wydawaniu faktury. Klient patrzy wtedy na kwotę i jest to ostatni moment, w którym chce robić cokolwiek dodatkowego.

Właściwy moment to chwila, w której tłumaczysz, co było zrobione — kiedy pokazujesz wymienioną część albo mówisz, że udało się naprawić taniej, niż zapowiadałeś. Wtedy pada zwykle „dzięki, jest Pan w porządku" i to jest zdanie, po którym prośba o opinię brzmi naturalnie.

Drugi dobry moment: klient czeka w biurze obsługi na zakończenie drobnej usługi — wymianę opon, wymianę oleju, przegląd. Ma wtedy piętnaście minut i telefon w ręce.

Gdzie to umieścić

• W biurze obsługi — stojak na biurku albo ladzie, tam gdzie wypisujesz dokumenty i gdzie klient stoi.
• W poczekalni — jeśli masz miejsce, w którym klienci siadają przy szybkich usługach.
• Na stanowiskach i na drzwiach — tam, gdzie nie ma miejsca na stojak i gdzie tabliczka musi się czegoś trzymać.

Dlaczego w warsztacie magnes, a nie naklejka

Warsztat jest pełen metalu: bramy, regały, szafki narzędziowe, słupy stanowisk, maski aut. Naklejka na takiej powierzchni oznacza klej, którego potem nie da się zdjąć bez śladu, i decyzję podjętą raz na zawsze.

Dlatego naklejki oferujemy także w wersji magnetycznej. Przekładasz ją, gdzie chcesz, bez śladów — a jeśli okaże się, że lepsze miejsce jest dwa metry dalej, po prostu ją przesuwasz.

Jedna rzecz techniczna, o której trzeba wiedzieć: zwykły układ NFC przestaje działać na metalu, bo metal rozprasza pole anteny. Dlatego w każdej wersji magnetycznej montujemy układ antymetalowy — inaczej tabliczka wisiałaby na bramie i nie odczytywałaby się wcale. Kod QR działa oczywiście niezależnie od podłoża.

Co powiedzieć

„Gdyby był Pan zadowolony z roboty — tu jest kod do opinii w Google. Wystarczy przyłożyć telefon, zajmie chwilę. Dla małego warsztatu to naprawdę dużo znaczy."

Ostatnie zdanie działa w motoryzacji lepiej niż gdziekolwiek indziej, bo klient wybierający mechanika wie, po co czyta opinie.

Czego nie robić: nie oferować rabatu na następną wizytę ani „dorzucenia czegoś" za opinię. To zachęta, zakazana przez Google, i najprostsza droga do tego, żeby opinie zaczęły znikać. Co dokładnie wolno powiedzieć, opisaliśmy tutaj.

Co zamówić do warsztatu

Stojak do biura obsługi i magnesy na metal — tak złożyliśmy zestaw dla motoryzacji:

• 1 × STAND — stojak 15 × 21 cm do biura obsługi
• 5 × STICKER MAGNES Ø 5 cm — na bramę, regał, szafkę, stanowisko

152 zł za zestaw zamiast 179 zł osobno. Zobacz zestaw dla motoryzacji albo dobierz same magnesy — wybierasz kształt i wymiar, a cena przelicza się od razu.

Projekt ułożysz sam w edytorze i zobaczysz go przed zamówieniem. Jeśli wolisz oddać to nam — prześlij logo, odeślemy bezpłatną wizualizację razem z wyceną.

Prowadzisz restaurację albo salon? Mamy osobne poradniki: opinie Google w restauracji i w salonie fryzjerskim.